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COCORO WASH

よく見られているご質問

  • 「COCORO WASH」 アプリの使い方を教えてほしい

    スマートフォンアプリ「COCORO WASH」は、専用のサポートサイトを用意しています。
    こちら をご確認ください。

  • 無線LANアクセスポイントとの接続が切れたり、無線LANの通信状態がよくないときは?

    住宅構造や本製品と無線LANアクセスポイント(ルーター)間の電波強度が原因の可能性があります。
    ※ 本ページでは無線LANアクセスポイント(ルーター)をルーターと表記します。
    下記の内容をお試しください。
    a) ルーターの本体やアンテナの向きを調整する。(ルーターの取扱説明書をご確認ください。)
    b) ルーターを本製品に近づける。
    c) ダイヤルアップ、モバイルルーターやスマートフォンのテザリングでは、ご利用になれません。
    常時接続の光回線※1をおすすめします。
    上記をおこなっても改善しないときはルーターの再起動、または電源を入れ直した後、無線LANが有効になったことを確認してから、本製品の電源を入れ直すことで、解決する場合があります。
    ※ ルーターの再起動には、一般的に5分程度かかります。(くわしくはルーターの取扱説明書をご確認ください)
    中継機能に対応した無線LANアクセスポイントを使用する場合の設定や使用方法については、無線LANアクセスポイントのメーカーにお問い合わせください。
    ※1 プロバイダ(インターネット接続業者)と常時接続のブロードバンド回線の契約が必要です。インターネットに接続する際に、毎回ID認証をおこなう場合は、ご利用できません。

サービス全般

  • 無線LANアクセスポイントとの接続が切れたり、無線LANの通信状態がよくないときは?

    住宅構造や本製品と無線LANアクセスポイント(ルーター)間の電波強度が原因の可能性があります。
    ※ 本ページでは無線LANアクセスポイント(ルーター)をルーターと表記します。
    下記の内容をお試しください。
    a) ルーターの本体やアンテナの向きを調整する。(ルーターの取扱説明書をご確認ください。)
    b) ルーターを本製品に近づける。
    c) ダイヤルアップ、モバイルルーターやスマートフォンのテザリングでは、ご利用になれません。
    常時接続の光回線※1をおすすめします。
    上記をおこなっても改善しないときはルーターの再起動、または電源を入れ直した後、無線LANが有効になったことを確認してから、本製品の電源を入れ直すことで、解決する場合があります。
    ※ ルーターの再起動には、一般的に5分程度かかります。(くわしくはルーターの取扱説明書をご確認ください)
    中継機能に対応した無線LANアクセスポイントを使用する場合の設定や使用方法については、無線LANアクセスポイントのメーカーにお問い合わせください。
    ※1 プロバイダ(インターネット接続業者)と常時接続のブロードバンド回線の契約が必要です。インターネットに接続する際に、毎回ID認証をおこなう場合は、ご利用できません。

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