スマートフォンアプリ「COCORO WASH」は、専用のサポートサイトを用意しています。
こちら をご確認ください。

住宅構造や本製品と無線LANアクセスポイント（ルーター）間の電波強度が原因の可能性があります。
※ 本ページでは無線LANアクセスポイント（ルーター）をルーターと表記します。
下記の内容をお試しください。
a) ルーターの本体やアンテナの向きを調整する。（ルーターの取扱説明書をご確認ください。）
b) ルーターを本製品に近づける。
c) ダイヤルアップ、モバイルルーターやスマートフォンのテザリングでは、ご利用になれません。
常時接続の光回線※1をおすすめします。
上記をおこなっても改善しないときはルーターの再起動、または電源を入れ直した後、無線LANが有効になったことを確認してから、本製品の電源を入れ直すことで、解決する場合があります。
※ ルーターの再起動には、一般的に5分程度かかります。（くわしくはルーターの取扱説明書をご確認ください）
中継機能に対応した無線LANアクセスポイントを使用する場合の設定や使用方法については、無線LANアクセスポイントのメーカーにお問い合わせください。
※1 プロバイダ（インターネット接続業者）と常時接続のブロードバンド回線の契約が必要です。インターネットに接続する際に、毎回ID認証をおこなう場合は、ご利用できません。

住宅構造や本製品と無線LANアクセスポイント（ルーター）間の電波強度が原因の可能性があります。
※ 本ページでは無線LANアクセスポイント（ルーター）をルーターと表記します。
下記の内容をお試しください。
a) ルーターの本体やアンテナの向きを調整する。（ルーターの取扱説明書をご確認ください。）
b) ルーターを本製品に近づける。
c) ダイヤルアップ、モバイルルーターやスマートフォンのテザリングでは、ご利用になれません。
常時接続の光回線※1をおすすめします。
上記をおこなっても改善しないときはルーターの再起動、または電源を入れ直した後、無線LANが有効になったことを確認してから、本製品の電源を入れ直すことで、解決する場合があります。
※ ルーターの再起動には、一般的に5分程度かかります。（くわしくはルーターの取扱説明書をご確認ください）
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※1 プロバイダ（インターネット接続業者）と常時接続のブロードバンド回線の契約が必要です。インターネットに接続する際に、毎回ID認証をおこなう場合は、ご利用できません。

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＜洗濯機 本体＞
無線LAN機能をONにして、無線LANに接続してください。
＜スマートフォン＞
スマートフォンを洗濯機と同じ宅内無線LANに接続します。
次にアプリをインストールして起動後、シャープCOCORO MEMBERSで会員登録を行ないます。
COCORO MEMBERSの会員登録後、アプリにログインして表示される画面に従って家電登録を行ないます。
COCORO WASH アプリについては、こちら
COCORO HOME アプリについては、こちら