COCORO AIRに対応した製品（エアコン／空気清浄機）が必要です。また、インターネットの回線、無線LANアクセスポイントが必要になります。
なお、スマートフォンやタブレット端末からサービスをご利用いただくには、アプリのダウンロードとCOCORO MEMBERSへの会員登録の他、無線LAN機能の設定が必要となります。

●COCORO MEMBERSはこちら
●会員登録の手順はこちら

●アプリダウンロードAndroid用はこちら
●アプリダウンロードiOS用はこちら

下記のページで、アプリでできることやその使い方などについて詳しくご紹介しています。また、アップデートの方法、登録情報の確認・変更・削除の仕方についてもご確認いただけます。

●エアコンの場合はこちらから
●空気清浄機の場合はこちらから

こちらのページで設定方法について詳しくご紹介しています。

こちらの製品に対応しています。

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対応 OSは以下になります。（2017 年 9 月現在）
AndroidTM 4.1 以降のスマートフォン、タブレット端末
iOS 9 以降の iPhone、iPod touch、iPad
ただし、無線LAN に対応していないスマートフォンでは、ご利用できません。

※「Android」は Google Inc. の商標です。「iPhone｣「iPod touch｣「iPad」は、Apple Inc. の登録商標または商標です。

●本体のコネクトランプが点灯していますか？
　⇒ 無線アダプターを起動してください。

●機器（エアコンや空気清浄機など）とスマートフォン/タブレット端末のリンク設定は完了していますか？
　⇒ 機器とスマートフォン/タブレット端末をリンク設定してください。

●無線LAN 機能の通信状態を確認してください。

COCORO AIRに対応した製品（エアコン／空気清浄機）が必要です。また、インターネットの回線、無線LANアクセスポイントが必要になります。
なお、スマートフォンやタブレット端末からサービスをご利用いただくには、アプリのダウンロードとCOCORO MEMBERSへの会員登録の他、無線LAN機能の設定が必要となります。

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■インターネット回線について
・プロバイダー（インターネット接続業者）と常時接続のブロードバンド回線の契約が必要です。
・インターネットに接続する際に、毎回 ID 認証をおこなう場合は、ご利用できません。
・光回線をおすすめします。
・ダイヤルアップ、モバイルルーターやスマートフォンのテザリングではご利用できません。

詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。


■無線ＬＡＮアクセスポイント（ルーター）について
・プッシュボタン方式のもの。（ボタンを押すだけで機器との接続設定が完了できるもの）
・あらかじめ、お持ちのルーターなど機器の取扱説明書をご覧になり、ボタンの位置や 接続方法（長押しなど）を確認してください。
・暗号方式「WEP」はセキュリティ強度が低いため対応していません。

詳しく知りたい方はこちらを参考にしてください。

●スマートフォン/タブレット端末と機器 ( エアコンや空気清浄機など ) は、同じルーターに接続していますか？
　⇒ スマートフォン/タブレット端末と機器は、同じルーターに接続してください。

●AndroidTM 4.1 ～ 7.1 のスマートフォンやタブレット端末、iOS 9 ～ 10 の iPhone、iPod touch、iPad ですか？（2017 年 9 月現在）
　⇒ スマートフォン/タブレット端末のバージョンを確認してください。

●スマートフォン/タブレット端末の画面に、無線 LAN 接続ができていることを示すマークが表示されていますか？
　⇒ スマートフォン/タブレット端末を無線 LAN 接続してください。

●別のCOCORO ID で既にリンク設定済みではありませんか？
　⇒ 既にリンク設定をしたCOCORO ID と、「COCORO MEMBERS 家族会員登録」をしてください。

●エアコン/空気清浄機に登録できるスマートフォン/タブレット端末の最大数を超えていませんか？
　⇒ 1台の機器 (エアコンや空気清浄機など) に登録できるスマートフォン/タブレット端末は、最大5台です。

●スマートフォン/タブレット端末で登録できる機器 (エアコンや空気清浄機など)の最大数を超えていませんか？
　⇒ 1台のスマートフォン/タブレット端末に登録できる機器は、最大10台です。

●お使いのルーターの仕様は
　・「IEE802.11b/g/n」ですか？
　・「プッシュボタン方式」に対応していますか？
　・セキュリティの暗号方式は「WEP 以外」ですか？
　　⇒ ルーターの取扱説明書を確認してください。
　　　（「ステルス設定」や「MAC アドレスフィルタリング」を設定している場合は、解除してください）

●ルーターの本体やアンテナの向きを調整したり、ルーターと機器（エアコンや空気清浄機など）を近づけたりして、ルーターの電源を入れ直し、もう一度、初期設定をしてください。

1台の製品（エアコンや空気清浄機）に登録できるスマートフォン／タブレット端末は最大5台です。
1台のスマートフォン／タブレット端末に登録できる製品（エアコンや空気清浄機）は最大10台です。