COCORO+

ニュースニュース

COCORO GAME サービス 終了のお知らせ

平素はCOCORO GAMEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、COCORO GAMEは、2021年5月31日(月)をもちましてサービスを終了することとなりました。これまで当サービスをご愛顧いただきましたお客様には心から御礼申し上げますとともに、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

■サービス終了までのスケジュール

  • 2021年2月26日(金) 15:00
  1. 「カジュアルコース」、「エンタメコース」の新規のご加入、および、コース変更の受付を終了します。
  2. ゲームタイトルの単品購入も、受付を終了します。
  • 2021年5月31日(月) 23:59

COCORO GAME 全サービスを終了します。

■ゲームサービスのご案内

ブロードメディア株式会社が運営しているサービス「G-Cluster(Gクラスタ)」は、COCORO GAMEと同じゲームタイトルを同じ料金でお楽しみいただけます。
現在、AIoT対応テレビでG-Clusterをご利用できるアプリを、Google Playストアへの公開に向けて準備中です。
公開は、2021年4月頃になる予定です。
なお、G-Clusterをご利用の際は、改めてG-Clusterにご加入いただく必要があります。
詳しくは、ブロードメディア株式会社のホームページにてご確認ください。

URL  https://gcluster.jp/

【よくあるご質問】

Q : 単品で購入したゲームは、いつまでプレイできますか?
A : サービスが終了する5月31日までは、通常通りお楽しみいただけます。
6月以降はご利用いただけなくなります。

Q : 単品で購入したゲームに対する払い戻しはありますか?
A : 払い戻しはありません。

Q : 6月1日以降、ココロゲームは起動できますか?
A : ココロゲームアプリは起動しますが、全サービスが終了となるため、サービス終了をお知らせする画面が表示されるだけで、操作などは行えません。

Q : サービス終了にあたり、加入者は何か手続きは必要ですか?
A : 特に手続きは不要です。
手続きをされなくても、5月31日で登録されているコースは解除となります。
6月以降に月額の課金はされません。

Q : 登録したIDやクレジットカードの情報は、どのように扱われますか?
A : ココロゲーム登録IDは、COCORO MEMBERSのIDであり、このIDで様々なCOCORO MEMBERS サービスを引き続きご利用いただけます。
ココロゲームに加入するためにCOCORO MEMBERSに登録した方で、今回IDやクレジットカード情報の削除したい場合は、COCORO MEMBRESの退会手続きを行うことで、クレジットカード関連の情報を含む全てのお客様情報は削除されます。

Q : ココロゲームサービス終了の対象機種は?
A : 全てのシャープ製AIoT対応テレビが対象です。

Q : G-Clusterのサービスは、全てのAIoT対応テレビで楽しめますか?
A : 全てのAIoT対応テレビが対象となる予定ですが、現在動作確認を進めています。
サービス開始までにはG-Cluster提供元であるブロードメディア株式会社から、対象となる機種や、OSのバージョン等が公開される予定です。

■お問い合わせ先
COCORO GAME 運営事務局 平日 : 10:00〜17:00 (土・日・祝日・年末年始は休業)
メール cocorogame_support@sharp.co.jp

 

Page
Top