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COCORO VIDEO サービス 終了のお知らせ

平素はCOCORO VIDEOをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、COCORO VIDEOは、2021年7月31日(土)をもちましてサービスを終了することとなりました。これまで当サービスをご愛顧いただきましたお客様には心から御礼申し上げますとともに、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

※COCORO VIDEOは、2021年4月22日に「U-NEXT for COCORO VIDEO」として生まれ変わりました。詳しくはこちらをご覧ください。

■サービス終了までのスケジュール

  • 2021年1月31日(日) 15:00
    1. 新規のご加入は、受付を終了いたします。
    2. 「プレミアムコース」、「プレミアム&見放題コース」、「NODまるごと見放題パック」にご加入のお客様は、コース解除となり、「プレミアム見放題」「NODまるごと見放題」の見放題視聴は終了いたします。
      2月以降、月額課金は発生しません。
    3. ポイントの追加購入、および、作品タイトルの直接購入の受付を終了いたします。
    4. 1月31日 15:00以降は、保有されているポイントをご使用し、視聴いただけます。
      「プレミアム見放題」「NODまるごと見放題」対象作品も保有ポイントでの購入・視聴が可能です。
      ※ポイントの有効期限は付与から180日間です。
    5. キャンペーンでプレゼントされたポイントは消滅し、2月以降のご使用はできません。
  • 2021年7月31日(土) 23:59

COCORO VIDEO 配信サービスは、全て終了します。

■ビデオ配信サービスのご案内
AIoT対応テレビでは、様々なビデオ配信サービスに対応しています。COCORO VIDEOに類似したサービスとしては、以下のビデオ配信サービスがあります。なお、サービスのご利用の際は、改めてご加入いただく必要があります。

VideoMarket (ビデオマーケット)

COCORO VIDEOと同等の作品タイトル数、料金コースでお楽しみいただけるサービスです。
詳しくは、以下のホームページでご覧いただくことができます。
URL https://www.videomarket.jp/

【よくあるご質問】

Q : 1月31日 15:00以降、プレミアム&見放題コースで見放題作品を視聴するには?
A : プレミアム&見放題コースにご加入のお客様は、1月31日 15:00を以て、コース解約となります。
1月31日 15:00以降、見放題作品は、保有しているポイントを使用してご視聴いただくか、もしくは、1月31日 15:00までにポイントを追加購入いただき、作品ごとにポイントを使用することでご視聴いただけます。

Q : 1月31日 15:00以降、NODまるごと見放題パックを視聴するには?
A : NODまるごと見放題パックにご加入のお客様は、1月31日 15:00を以て、コース解約となりますが、1月31日 23:59まで見放題でお楽しみいただけます。
2月1日以降は、保有しているポイントを使用してご視聴いただくか、1月31日 15:00までにポイントを追加購入いただき、作品ごとにポイントを使用することでご視聴いただけます。

Q : ココロビデオのようなビデオ配信サービスは、他にもありますか?
A : ココロビデオと同等のサービス内容(配信している作品本数・タイトル、サービスの形態、コースの種類、料金体系)は、ココロビデオの運営会社「株式会社ビデオマーケット」が提供しているサービスがあります。
Google Playストアに掲載されているアプリケーションをテレビにインストールしてお楽しみいただけます。
VideoMarketについて詳しくは、以下のホームページでご覧いただくことができます。
URL https://www.videomarket.jp/

Q : ココロビデオのスマホアプリは、コース解除後に使えますか?
A : AIoT対応テレビ用アプリと同様、コース解除後も7月31日までお使いいただけます。
8月1日以降は、サービスが全て終了する為、スマホアプリもご使用いただけなくなります。

Q : 1月31日 15:00以降、保有しているポイントは使用できますか?
A : 1月31日 15:00以降、ご加入のコースは解除となりますが、保有されている有効期限(付与後180日)内のポイントは、ご使用いただけます。
8月1日以降は、サービスが全て終了するためポイントはご使用いただけません。

Q : 保有しているポイントの払い戻しはありますか?
A : サービス終了時に保有されているポイントの払い戻しはありません。

Q : 100ポイント程度余ったポイントがあります。どうやって使うのでしょうか?
A : 1月31日 15:00までポイントを購入いただけます。
その間にポイントを追加購入によりポイントを調整して、作品をご視聴いただくことができます。
なお、ご購入いただけるポイントは550ポイント単位となります。
現在、「おトクにレンタルコーナー」にて、少額ポイントで楽しめるタイトルを紹介しています。

Q : ビデオマーケットにアカウントやポイントの移行は出来ますか?
A : できません。
ビデオマーケットのサービスにご加入をご希望の場合は、改めてビデオマーケットへご加入が必要です。

Q : 1月31日以前に、コース解約する方法は?
A : コースの解約については、以下のリンク先から、お手続きいただけます。すべてのコースのチェックを外し、案内に従って操作します。
なお、コースを解約した場合、キャンペーンなどで付与された特典ポイントは、無効になりますのでご注意ください。
https://r.cocoro.fun/ccr-front/viewcourse/

Q : 登録したIDやクレジットカードの情報は、どのように扱われますか?
A : ココロビデオ登録IDは、COCORO MEMBERSのIDであり、このIDで様々なCOCORO MEMBERS サービスを引き続きご利用いただけます。
ココロビデオに加入するためにCOCORO MEMBERSに登録した方で、今回IDやクレジットカード情報を削除したい場合は、COCORO MEMBRESの退会手続きを行うことで、クレジットカード関連の情報を含む全てのお客様情報は削除されます。

Q : 7月31日に作品を購入しました。視聴期限が残っているのですが、8月1日に視聴は可能でしょうか?
A : 視聴期限が残っている場合でも、8月1日以降にご視聴いただくことはできません。

Q : このまま継続加入した場合、最終の月額課金はいつですか?
A : 1月1日が最終の月額課金となります。
ポイントの追加購入は1月31日 15:00まで受け付けています。

Q : COCORO VIDEOサービス終了の対象機種は?
A : ココロビジョンプレーヤーを含む、すべてのシャープ製AIoT対応テレビが対象です。

Q : サービス終了後、リモコンの「ココロビデオボタン」を押すと、どのような動作になりますか?
A : ココロビデオが起動すると、終了メッセージが表示されます。サービス終了後、動画は視聴いただけません。

■お問い合わせ先
COCORO VIDEO 運営事務局    平日 : 10:00~17:00 (土・日・祝日・年末年始は休業)
メール cocorovideo.system@sharp.co.jp

COCORO VIDEO 運営事務局

 

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